El 7 % de los ingresos del hospital se pierde sin haber sido facturado.
La hospitalización está integrada en Lupa, no es una función añadida. Registro de gastos, historiales, facturación y gestión del flujo de pacientes: todo en un solo sistema.
Luna Perro · American Water Spaniel · 2 años y 8 meses · Macho · 24 kg
EJ Emma Johnson ☏ +447790022527 ✉ Emma.Johnson@johnsonsplumbing.co.uk
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El proceso en papel funciona hasta que deja de hacerlo
La mayor parte de la facturación hospitalaria sigue haciéndose en papel. El veterinario va diciendo en voz alta lo que se ha administrado, la enfermera lo marca con un círculo y, al final del día, alguien lo compara con la factura. En una clínica tranquila, eso suele funcionar.
En un momento de mucho ajetreo, el papel se mancha de sangre. La enfermera se va a descansar. El presupuesto se queda en 1.000 libras, mientras que la factura sube silenciosamente hasta las 1.200 libras, porque no hay un total acumulado en tiempo real que mantenga ambos datos sincronizados. Para cuando el cliente llega a recepción, nadie puede explicarle con claridad a qué se debe la diferencia.
Así es como los hospitales pierden ingresos. No por una atención deficiente, sino por un proceso que nunca se diseñó para el ritmo de trabajo.
Lupa está construyendo para hospitales
Lupa está desarrollando un sistema de hospitalización integrado en la misma plataforma que gestiona el resto de tu consulta. Registro de servicios, historiales clínicos, facturación y gestión del flujo de pacientes: todo ello conectado, sin elementos añadidos a posteriori.
Cada carga capturada en el momento en que se produce
Cuando se administra un medicamento durante una estancia hospitalaria, se añade a la factura y se retira del inventario en la misma operación. El total acumulado se mantiene actualizado a lo largo de toda la hospitalización, por lo que el presupuesto y la factura final permanecen vinculados.
Esto cobrará mayor importancia a partir del año que viene. Según las nuevas normas de la CMA, los despachos deberán ponerse en contacto con el cliente cuando se prevea que la factura supere el presupuesto en más de un 20 %. Lupa puede señalarlo automáticamente a medida que se va elaborando la factura.
Siempre el mismo nivel
Las plantillas de procedimientos detallan todos los medicamentos, servicios y pasos de un procedimiento antes de que este comience. El equipo las sigue en orden, para que no se pase nada por alto en los momentos de mayor actividad. Los elementos se pueden modificar, pero la plantilla básica siempre está completa.
Dado que todo queda registrado en el momento en que ocurre, también se obtiene un historial clínico claro de lo que se hizo y cuándo. Esto resulta útil en caso de que alguna vez se cuestione un caso.
Saber en todo momento dónde se encuentra cada paciente
Cuando un cliente llama para preguntar cómo está su mascota, cualquiera puede ver exactamente en qué parte del edificio se encuentra: en el quirófano, en la sala de recuperación o lista para recibir el alta. Ya no hace falta dar vueltas por el edificio para averiguarlo.
Esta misma vista muestra cómo se utilizan tus salas y recursos a lo largo del día, para que puedas ver a dónde se destina la capacidad.
Hay menos cosas que se quedan en el tintero
Las tareas y los mensajes internos están vinculados directamente al paciente o cliente al que se refieren. Un resultado del hemograma completo que hay que reclamar, una disputa con la aseguradora, una llamada de seguimiento. Cada uno de ellos se asigna, se realiza un seguimiento y se cierra en un único lugar, en lugar de quedar anotado en una nota adhesiva.
Remite un caso sin idas y venidas
Cuando un veterinario de atención primaria necesita derivar un caso complejo, lo sube a tu portal y este aparece directamente en tu historial. Sin llamadas de ida y vuelta, ni archivos adjuntos por correo electrónico que haya que volver a introducir. Puedes revisar, aceptar y responder todo desde un mismo lugar.
Un sistema que se adapta al ritmo de una planta hospitalaria
Lupa es una solución basada en la nube, alojada en AWS, sin servidores locales que mantener. No se cuelga y no hay que esperar a que se carguen las pantallas entre un paciente y otro.
Una migración diseñada en función del funcionamiento real de tu hospital
El equipo de Lupa ha llevado a cabo más de 2.500 migraciones a lo largo de 30 años de experiencia combinada. Se familiarizan con el funcionamiento actual de tu hospital y, a continuación, recrean esos flujos de trabajo en Lupa para que el sistema te resulte familiar desde el primer día.
Cada registro financiero, cada línea de factura, cada pago y cada plan de salud se somete a más de 400 comprobaciones automáticas, además de comprobaciones manuales realizadas en colaboración con tu consulta. Dispondrás de un asesor exclusivo, formación basada en situaciones prácticas, personal presente en las instalaciones el día de la puesta en marcha y entre cuatro y cinco semanas de atención intensiva tras la puesta en marcha.
Preguntas de los equipos hospitalarios
¿Cómo evita Lupa que se pasen por alto algunos cobros en una clínica veterinaria?
Los medicamentos y los tratamientos se añaden a la factura a medida que se administran, en lugar de tener que reconstruirlos posteriormente a partir de documentos en papel. Las plantillas de procedimientos recogen de forma predeterminada todos los componentes de un protocolo, y los elementos se pueden editar si cambian las cantidades.
¿Cómo gestiona Lupa la monitorización de la anestesia y las hojas de hospitalización?
Lupa sustituye las hojas en papel del hospital y de anestesia por un historial digital. Los signos vitales, la medicación y los intervalos de tratamiento se registran en cualquier dispositivo, y cada acción queda consignada en el historial del paciente y en la factura.
¿Cómo gestiona Lupa las estimaciones para procedimientos complejos?
El total acumulado de la factura se mantiene actualizado durante todo el proceso de admisión, por lo que el presupuesto y la factura real permanecen vinculados. Lupa puede avisarte cuando se prevea que una factura vaya a superar el presupuesto, lo que te ayuda a cumplir con los requisitos de RCVS que se avecinan.
¿Qué tipo de asistencia recibimos tras la puesta en marcha?
Un equipo especializado en la satisfacción del cliente y entre cuatro y cinco semanas de atención intensiva personalizada, seguidas de un gestor de cuenta permanente.
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Echa un vistazo al módulo de hospitalización, al registro de gastos y al flujo de pacientes en una demostración en directo, y te mostraremos qué funciones ya están disponibles y cuáles están por llegar.