Nachrichten an Kontakte auf WhatsApp, in Lupa
Kunden können über WhatsApp Termine in Ihrer Praxis buchen, bestätigen und Nachrichten senden, dank Erinnerungen, die für weniger Terminausfälle sorgen.
Das PMS, konzipiert für die Zukunft
Lupa ist das KI-basierte Praxismanagementsystem für Unternehmen, das klinische Notizen verfasst, ausstehende Rechnungen einfordert und Ihren Tierärzten jeden Tag eine Stunde Zeit spart.
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Tierarztpraxis Paddington
Geschäft
Termin: Schmerzen im rechten Ohr und Pfotenlecken bei Bella
Nachricht
IN ARBEIT
Bella
Hund • Cocker Spaniel • 6 Jahre • Weiblich/kastriert • 13 kg
WM Dr. William Meter
+447887186524
disasterwill@connect.com
-45,00 €
Details
Angaben zum Tier
Medizinische Highlights
Verlauf
Dokumente
Diagnostische Tests
Planung und Rechnungsstellung
Hinweise zur Kundenbuchung
Keine Buchungsnotizen des Kunden
Interne Buchungshinweise
Keine internen Buchungsnotizen
Angaben zum Tier (ID: 156)
Name
Bella
Alter
6 Jahre
Registriert bei
12. Mai 2025
Interne Notizen zu Tieren
Bevorzugt Frauen
Bei einer Rettung sollte man es langsam angehen lassen
Art
Hund
Geburtsdatum
10. März 2020
Hauptgeschäft
Carlton Tierbetreuung & Hundesalon
Rasse
Cocker Spaniel
Verstorben
Nein
Geschlecht
Weiblich
Mikrochip-Nummer
939644702354930
Klinische Anmerkungen
S – Subjektiv
Der Besitzer berichtet von seit 4 Tagen anhaltendem Kopfschütteln und Kratzen am rechten Ohr, wobei sich die Symptome in den letzten 48 Stunden verschlimmert haben. Seit gestern brauner, übelriechender Ausfluss. Leckt seit etwa einer Woche an beiden Vorderpfoten. Keine Anzeichen einer Gleichgewichtsstörung. Fressen, Trinken und Stuhlabgang normal. Erhält Apoquel 5,4 mg einmal täglich (SID), gute Therapietreue.
O – Objektiv
- T 38,6 °C, HF 100 Schläge/Min., Schleimhaut rosa, CRT < 2 s. BCS 5/9, 13,2 kg (stabil)
- Rechtes Ohr: erythematös, leicht verengt, mäßig starker dunkelbrauner, ceruminös-eitriger Ausfluss, übelriechend. Bei Palpation schmerzhaft. Trommelfell nicht sichtbar.
- Linkes Ohr: leichtes Erythem, wenig Ohrenschmalz, schmerzfrei. Trommelfell intakt
- Vorderpfoten: leichtes Erythem zwischen den Zehen und Speichelflecken, keine Pusteln
- Zytologie (rechtes Ohr): zahlreiche Kokken + Neutrophile, intrazelluläre Bakterien, Malassezia 2–5/hpf
A – Bewertung
- Rechte Otitis externa (Kokken + Malassezia), sekundär zu einer zugrunde liegenden koronaren Herzkrankheit
- Leichter Schub einer atopischen Dermatitis mit beginnender Pododermatitis an den Vorderpfoten
- Linkes Ohr: leichte Entzündung, keine aktive Infektion
P – Plan
- Das rechte Ohr wurde in der Praxis gespült und gereinigt; Fremdkörper wurden entfernt
- Osurnia wurde heute verabreicht; der Besitzer soll die zweite Dosis am 7. Tag verabreichen
- Apoquel 5,4 mg einmal täglich weitergeben. Während der Behandlung keine Reinigung zu Hause vornehmen, das Ohr trocken halten.
- Das rechte Ohr in 10–14 Tagen erneut untersuchen, die Zytologie wiederholen. Bei Schmerzen, Kopfneigung oder Gleichgewichtsstörungen früher wiederkommen.
KI-Zusammenfassung zum Thema Tiere
KI-Assistent
KI-Assistent
Bedingungen
Anamnese (medizinisch und chirurgisch)
Atopische Dermatitis bei Hunden (CAD) – Diagnose im März 2023, läuft noch
- Beidseitiger Juckreiz, wiederkehrende Pododermatitis und Otitis. Behandlung mit Oclacitinib, wobei es zu periodischen Schüben kommt (saisonale Verschlimmerung im Frühjahr/Sommer). Gute Kontrolle bei Einhaltung der Therapie. CAD-Prüfung
- Diagnose durch Ausschlussverfahren: negativer Diätversuch Jan.–März 2023, Ektoparasiten ausgeschlossen, Ansprechen auf entzündungshemmende Therapie. CAD-Auswertung
Wiederkehrende Otitis externa (beidseitig) – erstmals im Juni 2023 verzeichnet
- Rechtes Ohr: Ohrenschmalzausfluss, Hautrötung. Die zytologische Untersuchung ergab Malassezia und Kokken. Nach topischer Behandlung war der Befund bei der Nachuntersuchung abgeklungen. Ohrentzündung Juli 2025
- Beide Ohren leicht verengt, leichtes Erythem am Ohrrand. Keine aktive Infektion. Der Besitzer reinigt die Ohren wöchentlich. Jährliche Ohruntersuchung im April 2025
- Das linke Ohr wurde aufgrund von Schmerzen und einer Stenose unter Sedierung gereinigt. Deutliche Malassezia-Überwucherung. Ohrentzündung September 2024
Verstopfung der Analsäcke – wiederkehrend
- Aus beiden Säcken trat ein nicht infizierter, dickflüssiger, brauner Inhalt aus. Der Besitzer wurde bezüglich Ballaststoffen beraten. Die Beschwerden treten alle 3–4 Monate erneut auf. AG Express Februar 2025
Ovariohysterektomie – August 2020
- Routinemäßige Sterilisation, keine Komplikationen. Kastration
Medikamentenanamnese
Aktive Verschreibungen
- Apoquel (Oclacitinib) 5,4 mg, 1 Tablette oral einmal täglich, Erhaltungstherapie. Zuletzt ausgegeben: 60 Tabletten, Mai 2026
- Piriton (Chlorphenamin) 4 mg, nach Bedarf bei akuten Schüben, vom Tierhalter selbst verabreicht
Impfstatus
- DHP, April 2026 (Fälligkeit: April 2029)
- Leptospirose L4, April 2026 (Fälligkeit: April 2027)
- Intranasale Impfung gegen Zwingerhusten, April 2026 (fällig im April 2027)
Schädlingsbekämpfung
- NexGard Spectra, zuletzt verabreicht im Mai 2026. Der Besitzer erhält monatliche Erinnerungen.
- Schutz vor Spul- und Lungenwürmern durch NexGard Spectra bestätigt
Dokumente
Empfehlungsschreiben
Es wurden keine Empfehlungsschreiben gefunden
Labor- und Diagnoseberichte
- Ohrzytologie, Juli 2025 (intern, kein externer Befundbericht beigefügt)
Frag Jerry alles, was mit Bella zu tun hat
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Eingabe ↵
Beratung starten
Beratung zur Aufnahme
Bella · Cocker Spaniel · hört zu…
Beratung beenden
Von KI erstellte Notizen
KI-Assistent
Entwurf einer E-Mail an den Kunden nach der Beratung
KI-Vorschläge zur Rechnungsstellung
Hinzufügen Ohrspülung (Dienstleistung) und Osurnia Otic Gel, EinzelTube auf der Rechnung
Medizinische Empfehlungen durch KI
Zusätzliche Diagnose: Rechte Otitis externa
Behandlung hinzufügen: Osurnia, Dosis 1 am 25. Juni 2026 in der Klinik verabreicht, Dosis 2 fällig am 7. Tag (zu Hause)
Erstellung von KI-Aufgaben
Erstelle eine Aufgabe für die KI-Rezeptionistin, damit sie sich nach 7 Tagen beim Eigentümer meldet
Lupa AI übernimmt das für Sie
Tierarztpraxis Paddington
Geschäft
Gespräche Neu
Geöffnet 3Geschlossen 2Alle
Alle Rechtsnachfolger
OPEN 3
Priya Nair#C-104308:41
Nachuntersuchung: Simba
Kurze Frage: Ist es in Ordnung, ihm den Kragen abzunehmen…
Seit dem 2. geöffnetHochAL
Valentina Rojas#C-105120 Uhr
Betreff: Nachbestellung von Futter für Luna
Möglicherweise muss ich den Termin verschieben, sind Sie…
Seit 20 Uhr geöffnet
Amara Okafor#C-10664 Std.
Fällige Impfungen für Bella
Danke! Bis dann, das ist eine Erleichterung…
Seit 4 Stunden geöffnetMittelVT
Wei Chen #C-1029 3 Mitglieder
Abfrage von Laborergebnissen
Niedrig
Aga
Geschlossen
Aga
Geschlossen
#C-1029 · Anfrage zu Laborergebnissen · Eröffnet am 8. Mai · Geschlossen am 13. Mai 2026
8. Mai 2026
Wei ChenWhatsAppLiegen die Blutwerte schon vor?
11:00
WhatsAppAga (Krankenschwester)
Ja, alle Werte liegen im Normbereich. Ihrerseits sind keine Maßnahmen erforderlich.
11:40
Wei ChenWhatsAppDas ist eine Erleichterung, vielen Dank!
11:42
Diese Unterhaltung ist beendet.
Am 13. Mai 2026 geschlossen · Zum Senden von Nachrichten wieder öffnen. Es kann nur die letzte Unterhaltung wieder geöffnet werden.
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Hund – Zahnpflege
Hunde ab 7 Jahren, für die in den letzten 12 Monaten kein Zahnarzttermin vereinbart oder keine zahnärztliche Leistung abgerechnet wurde
249 Haustiere
Vorlagen
Hund – Zahnpflege – WhatsApp
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Vorschau
9:41
5G
P
Tierarztpraxis Paddington
Hallo [Name], hier ist [Praxis] 🐾
Der Juni ist der Monat der Zahngesundheit bei Haustieren. Mundgeruch, gelb-braune Zähne oder Zahnfleischentzündungen sind leicht zu übersehen und betreffen die meisten Hunde über 7 Jahre.
Wir haben diesen Monat noch freie Termine für Zahnarztuntersuchungen.
Hier können Sie einen Termin buchen, oder schicken Sie uns ein Foto von [Hund]s Zähnen, falls Sie möchten, dass wir uns diese zunächst einmal ansehen.
12:00
Nachricht
WhatsApp Kampagne versendet
Geöffnet 4Geschlossen 2Alle
Alle Rechtsnachfolger
GEÖFFNET 4
Sophie Bramwell#C-1071jetzt
Terminanfrage
Glauben Sie, Ozzie braucht einen Termin?
Seit jetzt geöffnetMittelAL
Priya Nair#C-104308:41
Nachuntersuchung: Simba
Kurze Frage: Ist es in Ordnung, ihm den Kragen abzunehmen…
Seit dem 2. geöffnetHochAL
Valentina Rojas#C-105120 Uhr
Betreff: Nachbestellung von Futter für Luna
Möglicherweise muss ich den Termin verschieben, sind Sie…
Seit 20 Uhr geöffnet
Sophie Bramwell
Terminanfrage
#C-1071 · Terminanfrage · Gerade erst eröffnet
Heute
Tierarztpraxis PaddingtonWhatsApp
Zahnmedizinische Kampagne versendet
Siehe Nachricht
09:05
Sophie BramwellWhatsAppGlauben Sie, Ozzie braucht einen Termin?
09:12
Dr. Emma HartWhatsApp
Hallo Sophie, vielen Dank für das Foto von Ozzie. An den Backenzähnen hat sich Zahnstein angesammelt, daher lohnt es sich auf jeden Fall, einen Termin für eine zahnärztliche Untersuchung zu vereinbaren, damit wir uns das genauer ansehen können.
09:14
Dr. Emma HartWhatsApp
Termin vereinbarencalendar.paddingtonvets.co.uk
https://calendar.paddingtonvets.co.uk
09:15
+
Vorlage senden
Gib eine Nachricht ein…
Hallo Sophie, danke für das Foto von Ozzie. Da ist Zahnstein
An den Backenzähnen bildet sich Zahnbelag, also ja, es lohnt sich, einen Termin bei ihm zu vereinbaren für eine
Zahnärztliche Untersuchung, damit wir uns das Ganze einmal genau ansehen können.
Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sich gerade befinden.
Lupa ist das einzige PMS, in das WhatsApp integriert ist.
Gespräch zuweisen
Betreff: Terminanfrage – Ozzie
Weitere Details hinzufügen…Auf die Zahnarztkampagne reagiert. Foto prüfen, die Notwendigkeit einer zahnärztlichen Untersuchung beurteilen und Sophie antworten
Priorität
Mittel
Tierarzt
Rechtsnachfolger
Dr. Emma Hart
Dr. Emma Hart
Dr. James Nickson
Dr. Emma Hart
Dr. Emma Hart Dr. James Nickson
Fällig
TT / MM / JJJJ
— / — / —
Sophie Bramwell
Ozzie
Sophie Bramwell
Ozzie
Diese Aufgabe steht im Zusammenhang mit der Konversation Nr. C-1071
Abbrechen
Zuweisen
Tierarztpraxis PaddingtonGeschäft
Analytik
Tabellen
Dashboards
Berichterstattung
Fortgeschritten
26. Mai 2026 – 25. Juni 2026
Dashboard-Filter
Übersicht
Finanziell
Termine
Kunden
Mitarbeiter
Klinisch
Impfbereitschaft
72%
13 % unter dem Referenzwert
Sie · 72 %
Benchmark · 85 %
76 Katzen, deren jährliche RCP-Auffrischungsimpfung in den nächsten 30 Tagen fällig ist oder bereits überfällig ist.
Starten Sie eine KI-Marketingkampagne, um neue Kunden zu gewinnen und Ihre Compliance-Quote zu verbessern.
C2:C1-Verhältnis
3.3
▲ 1,5 im Vergleich zum Vorzeitraum
▲ 2,4 im Jahresvergleich
Einhaltung der Vorschriften zur Floh- und Wurmbehandlung
38.6%
▲ 4,2 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum
Anästhesie / 100 Konsultationen
2.7
▼ 0,3 gegenüber dem Vorzeitraum
▼ 0,9 im Vergleich zum Vorjahr
Labor/Bildgebung/Zahnmedizin pro Konsultation
0.6
▲ 0,1 gegenüber dem Vorzeitraum
Kommunikationsvolumen
1,284
▲ 312 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum
Lagerbestand unter dem Mindestbestand
37
▼ 18 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum
Wert des verfallenden Bestands
1.340 €
▼ 620 € im Vergleich zum Vorjahreszeitraum
Chargen, deren Verfallsdatum abläuft
9
▼ 3 im Vergleich zum Vorzeitraum
Besuchsart-Mix
Tierarztpraxis PaddingtonGeschäft
Kampagne erstellen
Schritt 1
Kampagnentyp
Schritt 2
Inhalt
Schritt 3
Zielgruppe festlegen und Zeitplan erstellen
Schritt 4
Rezension
E-Mail anpassen
Live-Vorschau
Klicken Sie hier, um mit dem Verfassen Ihrer E-Mail zu beginnen…
Kampagne zur Förderung der Impfbereitschaft gestartet
Erkenntnisse, die Sie in die Tat umsetzen können. Lupa
HUNDERTE VETERINÄRPRAXEN VERTRAUEN AUF UNS
„Das hat mein Leben verändert. Ich spare mir bei jeder einzelnen Beratung 5 bis 10 Minuten. Und das 10 bis 20 Mal am Tag!“
Paul Irvine-Smith
Tierarzt und klinischer Leiter, Witterings Vets
Das All-in-One-Betriebssystem für Tierarztpraxen.
Ohne Lupa
Sie nutzen zu viele verschiedene Tools.
Sie müssen sich jede Woche bei über 10 nicht vernetzten Tools anmelden.
Legacy PMS
Rechnungen
1.240 €
Abo-Tarife
AktivFehlgeschlagen
WhatsApp
E-Mail-Kampagnen
Senden
Tierhalter-App
Buch
Interner Chat
Whiteboard
Lokale Dateien
Terminal
82,10 €
Mit Lupa
Alle Systeme, die Sie nutzen, an einem Ort.
Ersetzen Sie sie alle durch Lupa.
Lupa ist die einzige Plattform, die Sie für den Betrieb Ihrer Praxis benötigen.
Alle Systeme, die Sie nutzen, an einem Ort.Kern PMS
KIKI-Transkription
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Mit Kunden über WhatsApp sprechen
Erinnerungen
Versicherung
Diagnostik
Abo-Tarife
Analytik
Für die moderne Tierarztpraxis.
Die Bedürfnisse Ihrer Kunden ändern sich. Die Bedürfnisse Ihrer Teams ändern sich. Lupa hilft Ihnen dabei, diese Erwartungen zu übertreffen.
Die KI hört zu und schreibt die Notizen auf
Lupa KI-Transkription hört sich die Konsultation an und erstellt automatisch strukturierte klinische Notizen. Diese lassen sich mit einem Klick an den Kunden senden.
Rechnung · Bella · Beratung
Beratung, 15 Min.42,00 €
Jährliche Auffrischungsimpfung (DHP + L4)48,00 €
Impfung gegen Zwingerhusten26,00 €
KIFlohbehandlung+ 18,00 €Hinzufügen
KIZahnpflege-Kauartikel+ 9,50 €Hinzufügen
Die KI schlägt Artikel für Ihre Rechnung vor
Lupa prüft die Rechnung und kennzeichnet alle fehlenden Posten, die Sie während des Beratungsgesprächs erwähnt haben. So werden entgangene Einnahmen aufgedeckt.
Gegen was wurde Bella dieses Jahr geimpft?
Bella hatte DHP (Juni 2025) und Leptospirose L4 (Juni 2025). Nächste Auffrischungsimpfung fällig im Juni 2026.
Lernen Sie Jerry kennen, Ihren KI-Assistenten
Rufen Sie die Krankengeschichte eines Patienten sofort ab. Oder finden Sie heraus, wie viel Leistungsvolumen im Abo-Tarif des Patienten noch verfügbar ist. Fragen Sie einfach Jerry.
🐾Tierarztpraxis Paddington
Zahnarzt-Saison!
Ein bisschen zusätzliche Pflege für Zähne und Zahnfleisch kann viel bewirken.
✦ Warum das wichtig ist
Eine freundliche Erinnerung
Zahnärztlichen Termin vereinbaren
Marketingkampagnen in 2 Minuten versenden
Marketingkampagnen leicht gemacht. Sagen Sie der KI einfach, was Sie vorhaben, und die KI erstellt die Kampagne für Sie.
Zahlungen aktualisieren Rechnungen und Abo-Tarife
Lupa Pay vereint Kartenterminals, Zahlungslinks, wiederkehrende Lastschriften und das Schuldenmanagement in einem System.
DienstplanPMSZahlungenInterne KommunikationMarketingAbo-TarifeKIBestandArbeitsablaufErinnerungenDiagnostikVersicherung
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Legen Sie die Regeln zentral fest. Passen Sie sie bei Bedarf standortbezogen an.
Lupa wird von Woche zu Woche besser
Lupas Team aus erstklassigen KI-Ingenieuren bringt neue Funktionen schneller auf den Markt als jede Alternative.
„Nachdem wir im Juni automatische Erinnerungen und Mitte August die Online-Buchung aktiviert hatten, konnten wir einen Anstieg der monatlichen Einnahmen um 30 bis 35 % verzeichnen.“
Aisha Thompson
Tierärzte in Preston
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