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Vetsure ist eine Einkaufsgruppe und ein Unterstützungsnetzwerk für unabhängige Tierarztpraxen, die Kaufkraft, Verwaltung von Krankenversicherungen für Haustiere und Versicherungsdienstleistungen für Haustiere anbieten. Florence Page ist Leiterin der Geschäftsentwicklung bei Vetsure und ehemalige Tierärztin. Derzeit arbeitet sie eng mit Praxen zusammen, die sich mit den CMA-Veränderungen vor Ort auseinandersetzen.
Ihre Schlagzeile: gerate nicht in Panik. Die Abhilfemaßnahmen sind adressierbar — aber sie erfordern jetzt Maßnahmen.
1. Krankenversicherungen für Haustiere: So strukturieren Sie Ihre Pläne im Hinblick auf Kundenbindung und Einhaltung der Vorschriften
Die Herausforderung: In Praxen ohne Krankenversicherung fehlen wiederkehrende Umsätze und ein bewährtes Tool zur Kundenbindung. Diejenigen, die einen haben, müssen ihn möglicherweise weiterentwickeln.
- Noch kein Plan? Fangen Sie einfach an: Impfstoffe, Parasitizide, jährlicher Gesundheitscheck. Erstellen Sie von dort aus, sobald die Kunden registriert sind.
- Betreiben Sie schon einen? Erwägen Sie, umfassende Behandlungsstufen, zahnärztliche Zusatzleistungen oder lebensphasenspezifische Tarife hinzuzufügen. Angesichts des Drucks von CMA auf die Margen in Bezug auf Medikamente sollten Sie einen größeren Teil Ihrer Tarife auf Leistungen wie Konsultationen, Gesundheitschecks und Diagnosen umstellen.
- Bleiben Sie konform. Ein Plan muss einen bestimmten Wert haben, damit er den FCA-Vorschriften entspricht. Er kann nicht die unbefristete Haftung eines Versicherungsprodukts beinhalten.
So hilft Lupa: Egal, ob Sie einen oder mehrere Tarife anbieten, die auf unterschiedliche Kundendemografien zugeschnitten sind, Lupa sorgt dafür, dass alles überschaubar ist. Rabatte gelten automatisch am Behandlungsort. So behalten Sie den Überblick über Ihr Inventar und Ihr Team weiß immer, was genutzt wurde und was noch geschuldet ist.
2. Preisstrategie für Medikamente: So schützen Sie die Margen unter dem Druck der CMA
Die Herausforderung: Rund 30% der Einnahmen aus Kleintierpraxen stammen aus dem Verkauf von Medikamenten. Eine vorgeschlagene Gebührenobergrenze von 16 GBP und die obligatorische Beschilderung von Online-Apotheken werden diese Einnahmen direkt unter Druck setzen.
- Informieren Sie sich über Ihre tatsächlichen Nettokosten. Kein Listenpreis — netto nach Abzug von Großhändlerrabatten, Rabatten und Einkaufsgruppengebühren. Preis von dort.
- Wechseln Sie zur margenbasierten Preisgestaltung. Konzentrieren Sie sich auf eine bestimmte Marge pro Produktkategorie und nicht auf einen pauschalen Listenpreisaufschlag. Höhere Margen bei billigeren Medikamenten, niedrigere bei teuren. Dies gibt einen echten Einblick in die Rentabilität.
- Informieren Sie Ihr Team über die Preisgestaltung. Tierärzte und Krankenschwestern, die das Modell nicht verstehen, können es nicht verteidigen. Verschaffen Sie ihnen einen Überblick darüber, wohin die Einnahmen fließen — und entfernen Sie entschuldigende Ausdrucksweise aus Kostengesprächen.
So hilft Lupa: Lupa macht es einfach, Ihre wahren Nettokosten einzugeben und zu verfolgen — einschließlich Rabatte und Großhändlerrabatte. Kein Rätselraten, keine verlorenen Stunden in Tabellenkalkulationen.
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3. Kundenkommunikation und Reputation: Wie man Vertrauen in einen transparenten Markt aufbaut
Die Herausforderung: Tierbesitzer kaufen immer mehr ein. Standort und Mundpropaganda reichen nicht mehr aus, und die von der CMA betriebene Berichterstattung in den Medien hat unabhängige Praktiken auf den Prüfstand gestellt.
- Definiere und kommuniziere dein Alleinstellungsmerkmal - Teamkompetenz, Ausrüstung, Kultur. Wenn Sie ein Fachgebiet oder einen CT-Scanner haben, sagen Sie es.
- Verwenden Sie Inhalte hinter den Kulissen. Ein zahnärztlicher Rundgang oder eine Einführung in Anwesenheit des Inhabers zeigen, welche Fähigkeiten und Sorgfalt hinter einer Behandlung stehen — und macht es einfacher, die Kosten zu rechtfertigen.
- Sichern Sie es intern. Ihre externe Marke ist nur so stark wie Ihre Teamkultur. Schützen Sie Ihre Mitarbeiter eins zu eins. Unterstützen Sie neue Hochschulabsolventen — sie müssen sich in einem schwierigeren Umfeld zurechtfinden als frühere Kohorten.
So hilft Lupa: Der Ruf einer Praxis basiert auf der Erfahrung, die Ihr Team bieten kann. Die Plattform von Lupa, von KI-Schreibern über automatisierte medizinische Zusammenfassungen bis hin zu zahlreichen Integrationen, ist darauf ausgelegt, Ihrem Team zu helfen, sein Bestes zu geben. Wenn Ihr Team genügend Freiraum hat, um sich auf den Patienten vor ihm zu konzentrieren, zeigt sich das im Service.
Bereit zu handeln?
Lupa und Vetsure sind beide hier, um Ihnen zu helfen — egal, ob es um PMS-Funktionen, die Verwaltung von Krankenversicherungen, die Unterstützung von Einkaufsgruppen oder ein Gespräch darüber geht, wie sich die Änderungen auf Ihre Praxis auswirken werden.
Bleiben Sie über Neuigkeiten und Sonderangebote von Lupa auf dem Laufenden.
