Von ezyVet zu Lupa wechseln
Denken Sie darüber nach, von ezyVet wegzuziehen? Damit sind Sie nicht allein.
Hier sind einige Gründe, warum Tierärzte und ihre Teams sich für einen Wechsel zu Lupa entscheiden (und warum vielleicht auch Sie dies tun sollten).
Schauen wir uns das genauer an…
Die Geschichte von ezyVet
ezyVet gibt es bereits seit über 20 Jahren. Während des größten Teils dieser Zeit setzte es den Maßstab dafür, was eine cloudbasierte Tierarzt-PIMS leisten kann.
Im Jahr 2021 wurde das Unternehmen jedoch von IDEXX Laboratories übernommen.
Seitdem hat sich das Bild gewandelt. Bewertungen, in denen einst der schnelle, reaktionsfreudige Support gelobt wurde, berichten nun von langen Wartezeiten und Callcenter-Mitarbeitern mit begrenztem Fachwissen. Ein Produkt, das einst den Eindruck vermittelte, aktiv weiterentwickelt zu werden, zieht nun Beschwerden über Funktionen nach sich, die sich seit Jahren nicht verändert haben. Und Teams, die von älteren, einfacheren Systemen umgestiegen sind, fragen sich oft, warum eine Aufgabe, die früher zwei Klicks erforderte, nun sieben benötigt.
Das bedeutet keineswegs, dass ezyVet ein schlechtes Produkt ist. Es bedeutet lediglich, dass es ein Produkt ist, das für eine andere Zeit entwickelt wurde – und diese Zeit ist vorbei.
Was die Teams über ezyVet sagen
Die Entwicklung neuer Funktionen wurde eingestellt
Unternehmen, die sich für ezyVet entschieden haben, um ihre Entwicklung voranzutreiben, haben eine Veränderung festgestellt. Rezensenten beschreiben ein Produkt, das statisch wirkt, mit seit langem bestehenden Lücken, die nicht behoben werden, und einer Roadmap, die nicht mehr dem Tempo moderner Veterinärsoftware entspricht.
Ein verifizierter Capterra-Rezensent merkte an, dass ezyVet „sehr restriktiv bei der Auswahl der Systeme ist, mit denen eine Integration tatsächlich möglich ist“, während ein anderer die Berichtsfunktionen als „sehr zu wünschen übrig lassend“ bezeichnete.[5]
Die Übernahme von IDEXX verschaffte ezyVet Stabilität. Sie verlieh ihr jedoch keine Dringlichkeit.
Wir integrieren KI nahtlos in Ihre Arbeitsabläufe, um Ihrem Team Verwaltungsaufwand zu ersparen.
Lupa ist die erste Wahl für moderne Teams, die das Potenzial der Technologie voll ausschöpfen möchten.
Es ist schwer zu bedienen
Dies ist die häufigste Beschwerde, die auf allen Bewertungsplattformen zu finden ist.
„Es sind zu viele Schritte erforderlich, um eine Aufgabe zu erledigen … nicht besonders benutzerfreundlich. Zu viele Optionen für eine einzige Aufgabe“, schrieb ein verifizierter Tiermedizinischer Traumatechniker auf G2.[1]
Selbst in IDEXXs eigenem Vergleichsmaterial wird eingeräumt, dass „die Navigation manchmal umständlich sein kann, wobei einige Nutzer von … zu vielen Klicks berichten“.[2]
Für ein Team, das täglich 30 Patienten behandelt, summieren sich diese Reibungsverluste.
Und durch die Integration von KI in die Arbeitsabläufe entlasten wir Ihr Team von Verwaltungsaufgaben.
Die Einarbeitung neuer Teammitglieder dauert 2–3 Stunden.
Die Unterstützung hat seit der Übernahme von IDEXX abgenommen
Vor 2021 gehörte der Support von ezyVet zu den am meisten gelobten Funktionen. Das hat sich geändert.
„Im Laufe des letzten Jahres hat die Unterstützung nachgelassen … Ich habe um einen Rückruf gebeten, aber nie einen erhalten. Es kommt auch vor, dass ich mich entschließe zu warten, und dann wird einfach aufgelegt, nachdem ich über eine Stunde in der Warteschleife war“, schrieb ein Leiter für Systemintegration auf Capterra.[3]
Eine GetApp-Analyse von 61 verifizierten Bewertungen, die zwischen 2021 und 2024 gesammelt wurden, ergab anhaltende Berichte über Langsamkeit, Fehler und ungelöste Probleme auf der gesamten Plattform.[4]
Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn man auf eine Flut von automatisierten Telefonmenüs stößt oder von Chatbots im Kreis herumgeschickt wird.
Um Lupa haben Sie die Möglichkeit, unseren KI-Support zu nutzen oder in weniger als 3 Minuten mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Integrationen sind einschränkend
Praxen, die Tools von Drittanbietern einbinden möchten, stoßen oft auf Hindernisse. ezyVet legt fest, welche Integrationen zulässig sind, und die Liste ist begrenzt.
„ezyVet ist insgesamt sehr wählerisch, wenn es darum geht, mit welchen Anbietern es Integrationen anbietet. Es ist schwierig, geeignete Integrationen zu finden, die für uns funktionieren“, schrieb ein Praxismanager auf G2.[6]
Ein anderer Capterra-Rezensent ging noch einen Schritt weiter: „Sie sind sehr restriktiv, wenn es darum geht, mit wem sie tatsächlich eine Integration vornehmen – sie halten Ihre Datenbank als Geisel.“[7]
Für Praxen, die auf spezialisierte Anbieter, maßgeschneiderte Berichte oder bereits etablierte Tools angewiesen sind, stellt dies eine echte Einschränkung dar.
API-Dokumentation lesen →
Warum Teams zu Lupa wechseln
Integrierter intelligenter KI-Co-Pilot
Mit dem KI-Co-Piloten von Lupa können Sie schnell einen vollständigen Verlauf aufrufen. Während der Konsultation hört der KI-Scribe zu und erstellt strukturierte klinische Notizen, die mit einem Klick an den Kunden gesendet werden können. Und die KI-Abrechnungsempfehlungen schlagen vor, versäumte Abrechnungsposten hinzuzufügen, bevor die Rechnung versendet wird.
Ein Produkt, das immer besser wird
Lupa bringt jede Woche neue Funktionen auf den Markt – unter der Leitung eines Teams aus erfahrenen Experten, das erstklassige KI-Softwareentwickler von Meta, Google, Amazon und DeepMind anführt.
Ein besseres Kundenerlebnis
Kunden buchen online, senden Nachrichten über WhatsApp und erhalten Folgeinformationen, ohne dass Ihr Team nachhaken muss. Das Kundenportal und die mobile App bieten Tierhaltern Einblick in die Betreuung ihres Tieres. Alle Kontaktpunkte an einem Ort.
Jeden Tag benutzerfreundlicher
Bei Lupa integrieren wir KI in gängige Arbeitsabläufe, um den Verwaltungsaufwand für Ihr Team zu reduzieren. Das bedeutet weniger Klicks, weniger Reibungsverluste und ein PMS, das mit Ihnen zusammenarbeitet, anstatt Ihnen im Weg zu stehen.
Funktion für Funktion
| Funktion | Lupa | ezyVet |
|---|---|---|
| KI | ||
| AI Scribe | ✓ | ✓ |
| KI-Assistent | ✓ | — |
| KI-Diagnostik | ✓ | — |
| KI-basierte Empfehlungen zur Rechnungsstellung | ✓ | — |
| KI-Empfang | ✓ | — |
| Kundenreise | ||
| Kunden-Webportal | ✓ | ✓ |
| Client-App für Mobilgeräte | ✓ | In den USA erhältlich |
| WhatsApp Integration | ✓ | — |
| CRM | ✓ | ✓ |
| Erinnerungen | ✓ | ✓ |
| Kern PMS | ||
| Terminvereinbarung | ✓ | ✓ |
| Krankenakten | ✓ | ✓ |
| Rezepte | ✓ | Begrenzt |
| Abrechnung und Rechnungsstellung | ✓ | ✓ |
| Integrierte Zahlungsfunktionen | ✓ | In den USA erhältlich |
| Bestandsmanagement | ✓ | ✓ |
| Arbeitsabläufe im Krankenhaus | ✓ | — |
| Interne Nachrichtenübermittlung | ✓ | Begrenzt |
| Labor- und Diagnoseintegrationen | ✓ | ✓ |
| Bildgebung | ✓ | ✓ |
| Berichterstattung und Analytik | ✓ | Begrenzt |
| Moderne Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung | ✓ | — |
| Unternehmen | ||
| Funktionalität für mehrere Standorte | ✓ | Begrenzt |
| Native Cloud-Architektur | ✓ | ✓ |
| Offener API-Zugang | ✓ | ✓ |
✓ Vollständig · Begrenzt · — Nicht vorhanden
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- TrudyRenee S., Tiermedizinische Traumatechnikerin. G2-Bewertung von ezyVet. g2.com/products/ezyvet/reviews
- IDEXX ezyVet Vergleichsübersicht. software.idexx.com
- Autumn T., Leiterin der Abteilung für Systemintegrationen. Capterra-Bewertung zu ezyVet. capterra.com
- GetApp-Analyse von 61 verifizierten ezyVet-Bewertungen, Juli 2021 bis Dezember 2024. getapp.com
- Capterra-Bewertungen zu ezyVet. capterra.com
- Shannon V., Praxismanagerin. G2-Bewertung zu ezyVet. g2.com/products/ezyvet/reviews
- Anonym. Capterra-Vergleichstest zu ezyVet. capterra.com