7 % der Krankenhausumsätze gehen unberechnet verloren.
Die stationäre Versorgung ist in Lupa integriert und nicht nur als Zusatzfunktion hinzugefügt. Leistungserfassung, Dokumentation, Abrechnung und Patientenfluss – alles in einem System.
Luna Hund · American Water Spaniel · 2 Jahre, 8 Monate · Rüde · 24 kg
EJ Emma Johnson ☏ +447790022527 ✉ Emma.Johnson@johnsonsplumbing.co.uk
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Das Papierverfahren funktioniert, bis es nicht mehr funktioniert
Die Abrechnung in den meisten Tierkliniken erfolgt nach wie vor auf Papier. Der Tierarzt nennt die verabreichten Leistungen, die Tierarzthelferin markiert sie, und am Ende des Tages gleicht jemand die Angaben mit der Rechnung ab. In einer ruhigen Praxis funktioniert das meistens ganz gut.
In einer hektischen Situation wird das Papier mit Blut bespritzt. Die Krankenschwester macht Pause. Der Kostenvoranschlag beläuft sich auf 1.000 £, während die Rechnung still und leise auf 1.200 £ steigt, da es keine laufende Gesamtabrechnung gibt, die beide Werte miteinander verknüpft. Als der Kunde schließlich an der Rezeption ankommt, kann ihm niemand die Differenz vollständig erklären.
So entstehen Einnahmeverluste in Krankenhäusern. Nicht durch schlechte Versorgung, sondern durch einen Prozess, der nie auf das Arbeitstempo ausgelegt war.
Lupa baut für Krankenhäuser
Lupa entwickelt ein System zur Verwaltung von stationären Behandlungen, das auf derselben Plattform läuft wie der Rest Ihrer Praxis. Leistungserfassung, Patientenakten, Abrechnung und Patientenfluss – alles ist miteinander vernetzt, ohne dass etwas separat hinzugefügt werden muss.
Jeder Ladevorgang wird in Echtzeit erfasst
Wenn während eines Krankenhausaufenthalts ein Medikament verabreicht wird, wird es in einem Arbeitsschritt in die Rechnung aufgenommen und aus dem Lagerbestand entnommen. Die laufende Gesamtsumme wird während des gesamten Aufenthalts aktualisiert, sodass der Kostenvoranschlag und die tatsächliche Rechnung stets miteinander verknüpft bleiben.
Das wird ab dem nächsten Jahr noch wichtiger. Nach den neuen CMA-Vorschriften müssen Kanzleien einen Mandanten kontaktieren, wenn die Rechnung den Kostenvoranschlag um mehr als 20 % übersteigen wird. Lupa kann dies automatisch anzeigen, sobald die Rechnung erstellt wird.
Jedes Mal derselbe Standard
In den Vorlagen für Behandlungsabläufe werden alle Medikamente, Leistungen und Schritte eines Behandlungsablaufs vor dessen Beginn festgelegt. Das Team arbeitet die Vorlage der Reihe nach ab, sodass auch in hektischen Situationen nichts übersehen wird. Die Einträge bleiben bearbeitbar, die Grundvorlage ist jedoch stets vollständig.
Da alles in Echtzeit aufgezeichnet wird, erhalten Sie zudem eine übersichtliche klinische Dokumentation darüber, was wann durchgeführt wurde. Das ist nützlich, falls ein Fall jemals in Frage gestellt werden sollte.
Immer wissen, wo sich jeder Patient befindet
Wenn ein Kunde anruft, um zu fragen, wie es seinem Haustier geht, kann jeder genau sehen, wo es sich im Gebäude befindet: im Operationssaal, im Aufwachraum oder bereit zur Entlassung. Man muss nicht mehr durch das Gebäude laufen, um das herauszufinden.
In derselben Ansicht wird dargestellt, wie Ihre Säle und Ressourcen im Laufe des Tages genutzt werden, sodass Sie erkennen können, wohin die Kapazitäten fließen.
Es fallen weniger Dinge durch die Maschen
Aufgaben und interne Nachrichten sind direkt mit dem jeweiligen Patienten oder Kunden verknüpft. Ein CBC-Befund, der nachverfolgt werden muss, ein Streitfall mit der Versicherung, ein Folgeanruf – all das wird an einem Ort zugewiesen, nachverfolgt und abgeschlossen, statt auf einem Post-it-Zettel zu landen.
Einen Fall weiterleiten – ohne langes Hin und Her
Wenn ein Tierarzt einen komplexen Fall überweisen muss, lädt er ihn auf Ihr Portal hoch, und er landet direkt in Ihrer Akte. Kein hin und her Telefonieren, keine E-Mail-Anhänge, die neu eingegeben werden müssen. Sie prüfen, akzeptieren und kommunizieren alles an einem Ort.
Ein System, das mit dem Krankenhausalltag Schritt hält
Lupa ist cloudbasiert, wird auf AWS gehostet und erfordert keine Wartung von Servern vor Ort. Keine Systemabstürze, kein Warten auf das Laden der Bildschirme zwischen den Patienten.
Eine Migration, die genau auf die tatsächlichen Abläufe in Ihrem Krankenhaus zugeschnitten ist
Das Team von Lupa hat in seiner insgesamt 30-jährigen Erfahrung bereits über 2.500 Migrationen durchgeführt. Es macht sich zunächst mit den aktuellen Abläufen in Ihrem Krankenhaus vertraut und bildet diese dann in Lupa nach, sodass sich das System vom ersten Tag an vertraut anfühlt.
Jeder Finanzbeleg, jede Rechnungsposition, jede Zahlung und jeder Krankenversicherungsplan wird von über 400 automatisierten Prüfungen sowie manuellen Kontrollen in Ihrer Praxis überprüft. Sie erhalten einen persönlichen Berater, szenariobasierte Schulungen, einen Ansprechpartner vor Ort am Tag der Inbetriebnahme sowie vier bis fünf Wochen intensiver Betreuung im Anschluss.
Fragen von Krankenhausteams
Wie verhindert Lupa versäumte Abrechnungen in einer Tierklinik?
Medikamente und Behandlungen werden direkt bei der Verabreichung in die Rechnung aufgenommen und nicht erst später anhand von Papierunterlagen nachgetragen. Behandlungsvorlagen erfassen standardmäßig alle Bestandteile eines Protokolls, wobei die einzelnen Posten bei Mengenänderungen bearbeitet werden können.
Wie werden bei Lupa die Anästhesieüberwachung und die Krankenhausunterlagen gehandhabt?
Lupa ersetzt die Papierunterlagen in Krankenhäusern und in der Anästhesie durch eine digitale Dokumentation. Vitalwerte, Medikamente und Behandlungszeiträume werden auf jedem beliebigen Gerät erfasst, wobei jede Maßnahme in der Patientenakte und auf der Rechnung vermerkt wird.
Wie geht Lupa mit Kostenvoranschlägen für komplexe Eingriffe um?
Der laufende Rechnungsbetrag wird während des gesamten Aufenthalts aktualisiert, sodass der Kostenvoranschlag und die tatsächliche Rechnung stets miteinander verknüpft bleiben. Lupa kann einen Hinweis ausgeben, wenn eine Rechnung den Kostenvoranschlag voraussichtlich überschreiten wird, und hilft Ihnen so, die geltenden RCVS-Anforderungen einzuhalten.
Welche Unterstützung erhalten wir nach dem Go-Live?
Ein engagiertes Customer-Success-Team und vier bis fünf Wochen intensive Betreuung („Hypercare“), gefolgt von einem festen Kundenbetreuer.
Werden Sie Krankenhauspartner
Sehen Sie sich das Modul für stationäre Behandlungen, die Kostenerfassung und den Patientenfluss in einer Live-Demo an – wir zeigen Ihnen, was bereits heute verfügbar ist und was als Nächstes kommt.